Zásady ochrany osobních údajů (GDPR) – Zážitky v Českém ráji

Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme Vaše osobní údaje, když nás kontaktujete nebo si objednáváte zážitek prostřednictvím rezervačního formuláře na www.zazitkyvceskemraji.cz, e-mailem nebo telefonicky.

1) Kdo je správcem osobních údajů

Správce (provozovatel a poskytovatel zážitků):
Miroslav Matějka, IČO: 64781984, DIČ: CZ6912213176
(dále jen „správce“)

Organizace a komunikace:
Veškerou agendu, rezervace a komunikaci pro Vás zajišťuje Jana Siveková
e-mail: info@zazitkyvceskemraji.cz
tel.: 608267475

2) Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k vyřízení Vaší poptávky, rezervaci a zajištění zážitku, typicky:

kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon,
údaje k rezervaci: vybraný zážitek, požadovaný termín, počet osob a další informace, které nám uvedete do formuláře nebo sdělíte při domluvě,
fakturační údaje: údaje potřebné pro vystavení faktury,
komunikace: obsah Vašich zpráv a domluvené informace (e-mail / formulář / telefonická domluva).

Citlivé údaje běžně nevyžadujeme. Pokud nám dobrovolně sdělíte informace důležité pro bezpečný průběh (např. zdravotní omezení), použijeme je jen v nezbytném rozsahu pro domluvu a průběh zážitku.

3) Proč údaje zpracováváme (účely) a na jakém právním základě

Vaše osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:

A) Vyřízení poptávky a komunikace s Vámi

odpověď na poptávku, ověření dostupnosti termínu, upřesnění detailů
Právní základ: jednání o smlouvě a plnění smlouvy.

B) Rezervace a poskytnutí zážitku

potvrzení rezervace, organizační informace, zajištění průběhu zážitku
Právní základ: plnění smlouvy.

C) Fakturace a účetní povinnosti

vystavení faktury, evidence plateb, plnění zákonných povinností
Právní základ: plnění právní povinnosti.

D) Ochrana našich práv a řešení případných sporů

evidence nezbytných informací pro řešení storna, reklamace nebo sporu
Právní základ: oprávněný zájem správce.

4) Kdo má k údajům přístup (příjemci)

K Vašim údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro zajištění rezervace a zážitku:

Miroslav Matějka (správce),
Jana Siveková (organizace a komunikace).

Dále mohou být Vaše údaje předány jen v nezbytném rozsahu:

účetním / daňovým službám (účetnictví a fakturace),
bance (zpracování plateb),
poskytovatelům technického zajištění (např. hosting, správa webu, e-mailové služby), pokud je to nutné pro provoz.

U pobytů a zážitků spojených s ubytováním mohou být nezbytné údaje předány také ubytovacímu zařízení za účelem zajištění pobytu.

5) Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme:

po dobu vyřízení Vaší poptávky a následné komunikace,
po dobu trvání rezervace a poskytnutí zážitku,
po dobu vyžadovanou právními předpisy (zejména pro účetní a daňové doklady),
případně po nezbytnou dobu pro ochranu našich práv (např. při řešení storna nebo sporu).

Uchováváme vždy jen to, co je potřeba, a jen po nezbytně dlouhou dobu.

6) Jak Vaše údaje chráníme

Dbáme na to, aby se k údajům nedostal nikdo nepovolaný. Používáme přiměřená organizační a technická opatření, zejména:

přístup k údajům mají jen oprávněné osoby,
zabezpečené přístupy k e-mailu a uložištím,
předávání údajů pouze v nezbytném rozsahu.

7) Cookies a měření návštěvnosti

Na webu můžeme používat nezbytné cookies, které zajišťují základní funkčnost stránek.

Google Analytics aktuálně nepoužíváme.
Pokud bychom v budoucnu měření návštěvnosti (např. Google Analytics) zavedli, upravíme tyto zásady a nastavíme cookies lištu tak, aby bylo možné udělit nebo odmítnout souhlas s analytickými cookies.

8) Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

na přístup k osobním údajům,
na opravu nepřesných údajů,
na výmaz (pokud jsou splněny zákonné podmínky),
na omezení zpracování,
na přenositelnost údajů (v zákonných případech),
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@zazitkyvceskemraji.cz.

9) Podání stížnosti

Pokud budete mít pocit, že s Vašimi údaji nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

10) Závěrečná ustanovení

Tyto zásady jsou účinné od 1. 4. 2026 a jsou nedílně provázané s procesem objednávky a komunikace popsaným v obchodních podmínkách.

Děkujeme, že nám svěřujete kontakt. Zacházíme s ním tiše, citlivě a jen tak, jak je potřeba, aby Váš zážitek mohl vzniknout. 🌿
Miroslav Matějka a Jana Siveková